<よくあるご質問のご利用について>
メガ・エッグ 光ダブリュー (NTT光コラボレーションモデル)に適した回答ではありません。
メガ・エッグ 光ダブリューをご利用中のお客さまは、こちらのページをご確認ください。
内容詳細
件名
【引越し】どのような手続きをすればいいですか?
回答
まずは、お引越し先についてエリア内かどうか、以下よりエリア確認してください。
●エリア内であった場合
引き続き、メガ・エッグをご利用いただけます。
新しいご住所でのメガ・エッグ 光ネットのご利用は、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。
・戸建住宅の場合:標準で1~2ヵ月程度
・集合住宅の場合:標準で2~4週間程度
お引越しが決まりましたら、お早めに手続きをお願いいたします。
お申し込み手続きおよび詳細は「お引越しを予定されているお客さまへ」をご確認ください。
※現在、移転に伴う光ネット工事費無料のお申し込み期間中(期間は継続する場合があります。)です。
※サービスエリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。予めご了承ください。
●エリア外/マンションで、検索結果に出てこない場合
以下のよくあるご質問をご覧ください。
【エリア外】の場合
「引越し先がメガ・エッグ 光ネットのサービスエリア外です。契約はどうなりますか?」
【マンションで、検索結果に出てこない場合】
「引越しの予定があるのですが、引越し先のマンションはメガ・エッグの回線が入っていないようです。契約や費用はどうなりますか?」