よくあるご質問

まずは、お引越し先がサービス提供エリア内かどうか、以下リンクより確認してください。
戸建住宅のお客さま サービス提供エリア確認・お申し込み｜メガ・エッグ
集合住宅のお客さま サービス提供エリア確認・お申し込み｜メガ・エッグ

● エリア内であった場合
引き続き、メガ・エッグをご利用いただけます。
新しいご住所でのメガ・エッグ 光ネットのご利用は、環境によって手続きからお時間がかかる場合があります。

• 戸建住宅の場合：標準で1～2ヵ月程度
• 集合住宅の場合：標準で2～4週間程度

お引越しが決まりましたら、お早めに手続きをお願いいたします。
お申し込み手続きおよび詳細は以下リンクをご確認ください。
キャンペーン・特典 お引越しを予定されているお客さまへ｜メガ・エッグ

【注意事項】

• 現在、移転に伴う光ネット工事費無料のお申し込み期間中です。

※ 期間は継続する場合があります。

• サービス提供エリア内であっても、周辺環境・建物・設備の状況によっては、サービスの提供ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

● エリア外／マンションで、検索結果に出てこない場合
以下のよくあるご質問をご覧ください。
よくあるご質問｜引越し先がエリア検索でエリア外でした。どうすればよいですか？
よくあるご質問｜引越しの予定があるのですが、エリア検索で引越し先のマンション名が表示されない場合、申し込みできないのでしょうか？