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リモートヘルプサービス
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＜リモートヘルプ＞サービスを申し込み後、いつから利用できますか？
メガ・エッグ コレクトのリモートヘルプサービスをお申し込み（他のコレクトサービスからの変更を含みます）の場合、お申し込みの翌月1日からご利用いただけます。 ※ 光ネット新規申し込みと...
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＜リモートヘルプ＞遠隔サポートを受ける際にソフトのインストール等が必要ですか？
初めて遠隔サポートを受ける場合にはソフトのインストール（入れる作業）が必要です。 ただし、インストールはオペレータが電話にてサポートを行いますので、操作に不慣れな方でも安心してご...
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＜リモートヘルプ＞電話・遠隔サポートを受ける回数によって、料金が変わるのでしょうか？
サポート回数によって料金は変わりません。
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＜リモートヘルプ＞受ける際、電話サポートの通話料がかかりますか？
通話料は無料です。
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＜リモートヘルプ＞メガ・エッグを解約したら、契約はどうなりますか？
自動的に解約となりますので、別途お手続きは不要です。
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＜リモートヘルプ＞どんなパソコンでも遠隔で画面を共有しながらのサポートを受けられますか？
遠隔で画面を共有しながらサポートを行う「遠隔サポート」は以下リンクに記載のご利用環境が対象です。 リモートヘルプサービス 動作環境｜メガ・エッグ
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＜リモートヘルプ＞遠隔サポート時のセキュリティが心配ですが、大丈夫でしょうか？
遠隔サポート時のお客さまとオペレータ間の通信は暗号化されているため、その他の第三者が通信内容を確認することはできません。 オペレータは遠隔サポート以外の目的でパソコン画面および...
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＜リモートヘルプ＞電話・遠隔サポートしてもらえる内容を教えてください。
パソコンの基本操作や活用方法、ゲーム機など周辺機器、セキュリティ対策ソフトの接続・設定、一般的な文書作成ソフト、表計算ソフトなどの利用方法についてご案内いたします。 サポート範囲...
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＜リモートヘルプ＞どのようなサービスですか？
詳細は、以下リンクをご確認ください。 メガ・エッグ コレクト リモートヘルプサービス｜メガ・エッグ
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