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＜光電話＞10ギガサービスに変更後、電話の発着信ができません。
光電話ルータ（VA）のランプ、配線の状況をご確認ください。「POWER」、「ステータス」、「光電話（電話サービス）」、「インターネット」が緑色で点灯していれば正常な状態です。それ以外の...
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＜光ネット＞無線LAN（Wi-Fi）が切れたり不安定な時はどうすればよいですか？
以下の手順を上から順にお試しください。 （クリックで詳しい説明に飛びます） ①ルータとパソコンなどの通信機器の再起動をする。 ②ルータの設置場所を変更する。 ③規格（IEEE802.11a/b/g/n...
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＜光電話＞メガ・エッグ 光電話のブロードバンドルータを壊してしまった場合、どうすればよいですか？
メガ・エッグサポートセンターにご連絡ください。機器を交換いたします。 会員サポート お問い合わせ｜メガ・エッグ なお、お客さまの過失による故障につきましては、修理代金を申し受ける...
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＜光電話＞通話中に雑音やノイズが入り、相手の声が聞こえにくいです。
ご利用環境の中で雑音やノイズが入る原因がないかご確認ください。● 低いブー音 電源がタコ足配線になっていましたら、光電話ルータは単独になるよう配線してください。 ● 音とび コード...
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＜光ネット＞雷が鳴っている時の対処方法を教えてください。
雷の侵入によって機器が故障することがあります。 以下リンクをご参考に、落雷対策をお願いします。 技術情報 雷の事前対策・被害について｜メガ・エッグ
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＜光電話＞ドアフォン、インターフォンと併用できますか？
特殊な配線や信号が使われているとご利用できない場合もありますので、ドアフォン、インターフォンのメーカーへ光電話（IP電話アダプタ）に対応しているかご相談ください。
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＜光電話＞電話の発着信ができません。
光電話対応ブロードバンドルータのランプ、配線の状況をご確認ください。 「POWER」、「ステータス」、「光電話（電話サービス）」、「インターネット」が緑色で点灯していれば正常な状態で...
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＜光電話＞メガ・エッグ 光電話から発信した際に、音声ガイダンスが流れたときはどうすればよいですか？
音声ガイダンスが流れたときは、ガイダンスの中でつながらなかった理由の説明がされます。メガ・エッグ 光電話で発生するガイダンスについて、それぞれの対処方法を説明します。 ■お客さま...
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＜光電話＞着信音が鳴り始めてすぐに電話に出ると電話が切れてしまいます。
電話機の発信者番号表示の設定をご確認ください。 発信者番号表示に非対応の電話機をご使用で、発信者番号表示サービスをご契約されると電話着信時に同様の事象が発生します。 着信音が鳴り...
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＜光電話＞電話をかけるとき、パルス（ダイヤル式）でダイヤルされてしまいます。
電話機のトーン（プッシュ式）／パルス（ダイヤル式）の設定を切り替えていますか？ 通常は電話機にトーン／パルスの切り替えスイッチが付いているので、トーンに切り替えることによりトーン...
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