以下をご確認ください。

①Webメール（メガ・エッグ メール）をご利用のお客さま
● 受信はできるが送信の一部がエラーで返ってくる場合
以下お問い合わせフォームより、必須項目と状況について入力のうえ、エラーで返ってきたメール全文を貼り付けてお送りください。
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

● 送受信ができない場合
以下リンクの「会員のみなさまへのお知らせ」からメンテナンスの対象になってないかご確認ください。
会員のみなさまへのお知らせ｜メガ・エッグ

②メールソフトをご利用中のお客さま
以下よりWebメールにログインいただき、送受信できるかをご確認ください。正常に利用できない場合は①の「● 送受信ができない場合」をご確認ください。
Webメールログイン

※ ログインには登録内容確認書に記載の「メールアドレス」「POPパスワード」が必要です。
お客さまでPOPパスワードを変更された場合は、変更後のPOPパスワードを入力してください。
よくあるご質問｜＜光ネット＞登録内容確認書とはなんですか？

それでも利用できない場合は、以下リンクをご確認いただき、メールソフトの再設定をお試しください。
メール設定マニュアル｜メールに関する手続き・設定マニュアル｜メガ・エッグ

※ 再設定をする際は、お使いのソフトによってはすべてのメールが消えてしまう恐れがありますので、バックアップをとってから行うことをお勧めいたします。