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【光ネット/全般】マイページにログインできません。

回答
ご契約情報や、ご利用料金を確認いただける「マイページ」にログインできない場合、以下をお試しください。

(1)「登録録内容確認書」をご準備いただき 
   記載の「お客さまID」「お客さまパスワード」にてログインをお願いします。

↓図をクリックすると拡大してご覧になれます。

  

(2)ログインできない場合、お手数ですが、下記をご確認ください。  

 1.大文字・小文字をご確認ください。  
  「お客さまID」は「CS(大文字)」から始まりますので、  
  大文字の「CS」で入力されているかどうか、ご確認ください。 
  ※パソコンの場合、大文字は「Shift」キーを押しながら
   アルファベットの「C」「S」を押します。

 2.メガ・エッグのID、パスワードは  
  アルファベットの「 l (エル)」「 o (オー)」を使用しておりません。  
  数字の「 1 (イチ)」「 0 (ゼロ)」で ご入力ください。  

 3.パスワードは、そのまま入力されますと「●」になって表示されます。  
  正しく入力できているか確認いただくために、一度「メモ帳」等にご入力いただき、
  コピー&ペースト(貼り付け)にてログインをお試しください。  

(3)(2)をお試しいただいてもログインできない場合、お客さまにて
    パスワードを変更された可能性があります。
    変更後のパスワードが不明の場合、パスワードを初期の状態に戻すことも
    可能です。   
    パスワード初期化をご希望の場合は、契約者ご本人さまより、
    メガ・エッグ お客さまセンター(0120-50-58-98)までお電話ください。
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