電話機のボタンを押しても音声ガイダンスに認識されない場合、お客さまがご利用の電話機が「プッシュトーン信号」（ボタンを押すとピ・ポ・パと聞こえるもの）に切り替わっていない可能性があります。

その場合、電話がつながった後に電話機の「＊」、「＃」、「トーン」、「PB」等のボタンを押して、プッシュトーンの切り替えを行ってください。
※ 電話機により切り替え方法が異なりますので、詳しくはご利用の電話機の取扱説明書等をご確認ください。

なお、何も番号を押されず、そのままお待ちいただいても、オペレーターには繋がります。