よくあるご質問

手続きについてご案内いたしますので、メガ・エッグ お客さまセンターへご連絡ください。
会員サポート お問い合わせ｜メガ・エッグ

● 同居のご家族がいらっしゃり、引き続きインターネットや光電話をご利用希望の場合
名義変更していただくことでご利用いただけます。名義変更については以下リンクをご覧ください。
よくあるご質問｜＜光ネット＞登録情報の変更（電話番号や住所表記、名義など）はどうしたらよいですか？

● 同居のご家族（ご利用されるご家族）がいらっしゃらない場合
解約手続きを承ります。

お電話での解約手続きのほか、以下のお手続きが必要です。（お電話でも案内いたします。）

• 光電話をご契約であった場合、光電話ルータ（VA）の返送が必要です。
• NTT西日本一般加入電話で使っていた番号を光電話で利用されていて、メガ・エッグ解約後にNTT西日本の一般加入電話に戻す場合、NTTへの連絡が必要です。
• 今後のご利用がない場合は、メガ・エッグ設備の撤去工事をいたします。工事の際はお立会いが必要です。