＜よくあるご質問のご利用について＞
メガ・エッグ 光ダブリュー (NTT光コラボレーションモデル)に適した回答ではありません。
メガ・エッグ 光ダブリューをご利用中のお客さまは、こちらのページをご確認ください。
内容詳細
件名

【リモートヘルプ】遠隔サポートを受ける際にソフトのインストール等が必要ですか？

回答
初めて遠隔サポートを受ける場合にはソフトのインストール（入れる作業）が必要です。
ただし、インストールはオペレータが電話にてサポートを行いますので、操作に不慣れな方でも安心してご利用いただけます。

※電話サポートのみの場合、ソフトのインストールは不要です。
参考になりましたか？