よくあるご質問

機器により返却方法が異なります。

●Wi-Fi7ルータの場合
返却先住所へ返送をお願いいたします。
解約手続きや返却にあたっての事前のご連絡は不要で、機器のご返却の確認をもって完了となります。
※Wi-Fi7ルータに限り、マイページにて、機器の返却手続きができます。
　返却申し込み│メガ・エッグ

●Wi-Fi6（メッシュ対応）ルータの場合
返却先住所へ返送をお願いいたします。
解約手続きや返却にあたっての事前のご連絡は不要で、機器のご返却の確認をもって完了となります。

●そのほかの機器の場合
サービスのご解約時に回線接続装置の撤去工事の有無でお手続きが異なります。

＜回線接続装置の撤去工事がある場合＞
以下の機器をご契約しているときは、撤去工事の際にあわせて回収いたします。
　・メガ・エッグ 光電話の機器一式（※）

＜回線接続装置の撤去工事がない場合＞
以下の機器をご契約しているときは、
回線接続装置とあわせて、下記返却先住所への返却（料金着払い）をお願いいたします。
　・メガ・エッグ 光電話の機器一式（※）

（※）一式とは、光電話ルータ（VA）本体、ACアダプタ（WR7610HV以外）、スタンド（WR7610HVのみ）を指します。
光電話ルータ（VA）の外観は以下リンク（光電話対応ブロードバンドルータ）で確認いただけます。
メガ・エッグ 光電話 光電話対応ブロードバンドルータ｜メガ・エッグ

●返却先住所
以下リンクをご確認ください。
よくあるご質問｜機器の返却先住所と返却方法は？

ご不明点があれば、メガ・エッグ お客さまセンターまでお電話ください。
会員サポート お問い合わせ｜メガ・エッグ