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よくあるご質問

<光ネット>無線LAN(Wi-Fi)が切れたり不安定な時はどうすればよいですか?

以下の手順を上から順にお試しください。
(クリックで詳しい説明に飛びます)

※ ルータとは、「光電話ルータ(VA)無線タイプ」や、「Wi-Fi6(メッシュ対応)ルータ」や、「市販のブロードバンドルータ(Wi-Fi利用できるもの)」を指します。

①ルータと子機(パソコンやタブレット端末などの通信機器)の電源の入れ直し(再起動)をする。

②ルータの設置場所を変更する。

以下をご確認いただきルータの置き場所を変更してください。
  • 1m以内に電波を発する機器がおかれている場合、不安定になる可能性があります。
  • 遮蔽物があると、無線不安定になる可能性があります。
  • 低い場所に置いていると、周りの家具などに遮られて無線不安定になる可能性があります。
  • 家屋の中心部に置くと、電波が広がりやすくなります。

③規格(IEEE802.11a/b/g/n/ac)、チャネルを変更する。

光電話ルータ(VA)無線タイプの場合、それぞれ異なる規格のネットワーク名(SSID)がありますので、Wi-Fiの接続先を他のネットワーク名(SSID)に変更することで、改善できる可能性があります。状況に応じてお試しください。
お使いの通信機器のWi-Fi設定画面から、
1.不安定になる状況に合わせて、SSIDを選択
● ルータからの距離が遠い場合
→ 2.4GHzのSSIDを選択
● ルータからの距離が近い場合
→ 5GHzのSSIDを選択
※ 通信機器によっては、2.4GHzのSSIDのみのご利用になる場合があります。
2.ルータ本体に記載の暗号化キーを入力

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