光電話ルータ（VA）やPPPoE対応のブロードバンドルータを使用せずにWindowsのPPPoE機能を使用して接続する場合、設定に問題があるとエラーが表示されます。

以下に主なエラーの例とその原因、対処方法を説明します。

● エラー691

エラー内容「パスワードを確認してからやり直してみてください」

≪原因≫

接続の際の、認証IDまたは認証パスワードに誤りがあることが考えられます。

≪対処方法≫

大文字、小文字に気をつけ、半角英数字で再度ご入力ください。

● エラー678

エラー内容「ダイヤル先のコンピュータが応答しません」

≪原因≫

回線接続装置とパソコン間で直接ケーブルが接続されていない可能性があります。

≪対処方法≫

回線接続装置本体の「LAN」ランプが点灯しているかご確認ください。

消灯の場合、以下の理由でエラーが発生している可能性があります。

A.回線接続装置とパソコン間の配線を、LANケーブル（ストレートタイプ）でつないでいない
B.LANケーブルが外れている
C.パソコン側LANボードが不具合を起こしている

「C.」の症状に対する対処方法につきましては、お使いのパソコンのメーカー様か、LANボードのメーカー様にご相談ください。

また、「LAN」ランプが点灯していても、上記「C.」が原因である場合があります。

● エラー769

エラー内容「指定した宛先に到達できません」

≪原因≫

ローカルエリア接続が「無効」になっている可能性があります。

≪対処方法≫

1. ［コントロールパネル］－［ネットワーク接続］をダブルクリックします。
2. ［LANまたは高速インターネット］－［ローカルエリア接続］を右クリックします。
3. 【有効にする】を選択します。