ご利用の端末・LANケーブル・ルータの環境が、10ギガサービスに対応していない可能性がございます。
以下に記載の環境に対応しているかご確認ください。

・有線LAN使用時
　端末：10GBASE-T規格のLANポート
　LANケーブル：カテゴリ6A（CAT6A）以上
　ルータ：10GBASE-T規格のWANポート・LANポート

・無線LAN（Wi-Fi）使用時
　端末：IEEE802.11ax（Wi-Fi6）以上
　ルータ：IEEE802.11ax（Wi-Fi6）以上、10GBASE-T規格のWANポート

※10ギガサービスの最大概ね10Gbpsというのは技術規格上の最大値であり、ベストエフォート型サービスのため、一定の通信速度を保証するものではありません。