光電話ルータ（VA）のランプ、配線の状況をご確認ください。
「POWER」、「ステータス」、「光電話（電話サービス）」、「インターネット」が緑色で点灯していれば正常な状態です。
それ以外の状態の時は、配線を以下リンクよりご確認ください。
光電話ルータ（VA）の配線・接続方法（10ギガサービス）｜メガ・エッグ

その後、一度光電話ルータ（VA）の電源を入れ直してみてください。

改善されない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ