よくあるご質問

光電話ルータ（VA）やPPPoE対応のブロードバンドルータを使用せずにWindowsのPPPoE機能を使用して接続する場合、設定に問題があるとエラーが表示されます。
以下に主なエラーの例とその原因、対処方法を説明します。

【Windows11の場合】
●エラー691
エラー内容「接続に失敗しました」
≪原因≫
認証IDまたは認証パスワードの入力に誤りがあることが考えられます。
≪対処方法≫
登録内容確認書に記載の内容をご確認いただき、半角英数字で再度ご入力ください。

●エラー651
エラー内容「接続できません」
≪原因≫
LANケーブルが抜けているなど、正常に配線ができていないことが考えられます。
≪対処方法≫
以下リンクをご覧いただき、再度配線のご確認をお願いします。
ブロードバンドルータを使用せずに有線接続│メガ・エッグ