よくあるご質問

返送方法や運送会社に指定はありません。（Wi-Fi7ルータを除く）
破損しないよう梱包のうえ、下記の当てはまる住所に返送をお願いします。
※お手持ちのルータがどのサービスに該当するかわからない方は、以下リンクよりご確認ください。
よくあるご質問｜＜光ネット＞現在のレンタルルータの型番は何ですか？

＜光電話ルータ（VA）／Wi-Fi6（メッシュ対応）ルータ＞
〒436-0025 静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ（株） 掛川製造部 レンタル配送グループ 行
TEL：0537-22-1144（電話でのお問い合わせはできません）
※着払い可。

＜Wi-Fi7ルータ＞
〒731-3168 広島県広島市安佐南区伴南3-1-1
ヤマト運輸　広島ロジセンター内３階メガ・エッグ配送 行
TEL：082-849-0971
※着払いはヤマト運輸のみ可。
※マイページより返却手続きができます。
　返却 お申し込み｜メガ・エッグ マイページ

＜VDSLモデム＞
〒735-0006　広島県安芸郡府中町本町1丁目13-1　手島ビル1F
メガ・エッグ　モデム回収センター
TEL：0120-50-58-98
※着払い可。

＜メガ・エッグ コレクト／データ通信SIM＞
〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3丁目5-7 GRANODE広島4階
（株）エネコム コンシューマ事業企画部 データ通信SIM 係
※着払い不可。

＜メガ・エッグ モバイル／MySIM＞
〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1　株式会社U-NEXT U-mobile SIMカード回収係
※着払い不可。

＜お引越し期間中の無料貸し出しモバイルルータ＞
〒730-0051　広島市中区大手町二丁目11番10号 NHK広島放送センタービル18階
（株）エネコム お客さまサポートチーム 移転受付サポートデスク 宛
TEL：0120-505-898
※同梱の着払い伝票でお送りください。