10ギガサービスを利用の方は、開通工事完了後に市販ルータのPPPoE接続の設定が必要となります。
設定方法は以下のリンクをご確認ください。
インターネット接続・無線ルータ設定（10ギガサービス）｜メガ・エッグ

ご利用されているすべての端末がつながらない場合は以下リンクをご確認ください。
メガ・エッグでのお困りごと｜メガ・エッグ

特定の端末のみつながらない場合は以下をご確認ください。
よくあるご質問｜＜光ネット＞特定の端末のみインターネットにつながりません。