よくあるご質問
お客さまセンター・料金センターに電話をかけても混み合っていてつながらない場合、どうすればよいですか？
大変ご不便、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
混み合ってお電話がつながらないときは、以下の方法を順にお試しください。
1.お手続きや契約内容・料金の確認をご希望の方は、以下メガ・エッグ マイページをご活用ください。
ログインにお困りの方は以下のリンクをご覧ください。
・ご利用料金は、ログイン後の画面から確認できます。
・お手続きや契約内容の確認は、ログイン後に「旧マイページへ」をクリックすると、以下の確認・手続きができます。
クリックすると拡大して確認できます。
※ 上の図は契約内容によって異なる場合があります。
2.会員サイトを確認、または毎月よくいただくご質問を「トラブル解決・よくあるご質問」にまとめております。ぜひ以下リンクをご覧ください。
該当する項目がない場合は、「よくあるご質問」にて検索をお試しください。
3.お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
4.以下の傾向があります。時間帯を変えてお電話いただくことをおすすめします。
月間：10日、27日前後、月末はお電話が集中
週間：土日祝は比較的つながりやすく、月曜日はお電話が集中
時間別：コールセンター営業開始直後である10時台はお電話が集中
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