よくあるご質問

LTEサービスの解約は、以下リンクよりお手続きください。
LTEフラットコース（YM）/4Gフラットコース（YM）解約フォーム

通信端末はお客さまの購入品ですので、返却の必要はありません。
ただし、SIMカードはご返却ください。
＜返却先＞
〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3丁目5-7 GRANODE広島4階
株式会社エネコム コンシューマ事業企画部 LTEフラットコース（YM）係

【解約時のご注意】

• 解約日は、お客さまが解約を申し込まれた翌営業日（祝日を除く月～金）とします。ただし、翌営業日が月末日にあたる場合は、翌月1日以降の営業日が解約日となります。
• 解約月の基本使用料は、解約日までの日割り料金になります。