初めて遠隔サポートを受ける場合にはソフトのインストール（入れる作業）が必要です。
ただし、インストールはオペレータが電話にてサポートを行いますので、操作に不慣れな方でも安心してご利用いただけます。

リモートヘルプサービスのご利用開始│メガ・エッグ

※ 電話サポートのみの場合、ソフトのインストールは不要です。