大勢の方のインターネットのご利用が想定される時間です。速度が遅くなるのには、主に次の2つの理由が考えられます。
・回線が混雑している
・アクセスしているサイト側で混雑している

別のサイトにアクセスしても同様の症状が見られる場合は、回線の混雑が考えられます。

大変ご不便をおかけいたしますが、よろしければお客さまのご利用環境について、お問い合わせフォームより情報提供いただけないでしょうか。
いただきました情報を基に、今後とも皆さまが快適にサービスをご利用いただけますよう改善に努めてまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

≪情報提供方法≫
1.遅く感じているときに、メガ・エッグ会員サイトより速度測定を行ってください。
メガ・エッグ速度測定サイトの利用方法｜メガ・エッグ

2.お問い合わせフォームに必須項目をご入力のうえ、送信ください。
お問い合わせ項目：技術的なお問い合わせ
お問い合わせ内容：1.で行った測定結果を貼り付け、遅くなる曜日・時間帯の記入
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

【注意事項】
・情報提供いただいても、すぐに改善されるということではございません。
・お客さまフォームに入力の際は、お客さま情報に誤りがないようお願いいたします。

以下をお試しください。

①配線されているLANケーブルの状態を確認（断線・損傷・潰れ・折れ）
LANケーブルの異常が改善できない場合は、新しいケーブルを用意し交換してください。
※ ケーブルはカテゴリー5e以上のものをご準備ください。

②各機器の再起動
ご利用中の端末と接続機器の電源を切り、そのまま20分放置して再度電源を入れてください。

※ 接続機器が高温になっている場合は、温度が下がるまで電源を切って、その後再度電源を入れてください。

③端末側の確認
回線速度ではなく、端末側に原因がある場合があります。以下をご確認ください。
・ブラウザのバージョンを最新のものに更新する。
・キャッシュが溜まっている場合は削除する。
・メモリが不足していないか確認する。
・不要なソフトを削除する。
・デスクトップにあるデータを減らす。

※ 操作方法につきましては各端末の説明書をご確認ください。
ご不明な方は端末の購入店またはメーカーにお問い合わせいただくか、または当社のリモートヘルプサービス（以下リンク）をご利用ください。
リモートヘルプサービス｜メガ・エッグ

④改善がみられない場合は以下リンクよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

以下をお試しください。

①回線接続装置とルータをつないでいるLANケーブルの状態を確認（断線・損傷・潰れ・折れ）
LANケーブルの異常が改善できない場合は、新しいケーブルを用意し交換してください。
※ ケーブルはカテゴリー5e以上のものをご準備ください。

②以下リンクを確認してください。
よくあるご質問｜＜光ネット＞無線LAN（Wi-Fi）が切れたり不安定な時はどうすればよいですか？

③改善がみられない場合は、以下リンクよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

セキュリティの動作をOFFにする、またはアンインストールして改善があるかをお試しください。

改善する場合は回線速度ではなく、端末またはセキュリティソフトが原因と考えられます。

メガ・エッグのセキュリティをご契約されている場合、以下フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

お急ぎの場合は、メガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ

市販のセキュリティをご利用されている場合、メーカーまたは購入店にお問い合わせください。

以下をお試しください。

①配線されているLANケーブルの状態を確認（断線・損傷・潰れ・折れ）
LANケーブルの異常が改善できない場合は、新しいケーブルを用意し交換してください。
※ ケーブルはカテゴリー5e以上のものをご準備ください。

②各機器の再起動
ご利用中の端末と接続機器の電源を切り、そのまま20分放置して再度電源を点けてください。
※ 接続機器が高温になっている場合は、温度が下がるまで電源を切って、その後再度電源を入れてください。

改善がみられない場合は、以下フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム｜メガ・エッグ

お急ぎの場合は、メガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ

特定のサイトにアクセスが集中している場合、サイト側でのメンテナンス中の場合、速度に関わらずページの表示が遅くなることがあります。

時間をあけてアクセスするか、サイトの提供元にお問い合わせください。