解決にあたり、いくつか簡単なチェックをさせてください。
Windows10以降のOSのパソコンをご利用の場合、完全なシャットダウン（電源を完全に切る）を行ってください。
1.スタートメニューをクリック（またはWindowsキーを押下）します。
2.【電源】をクリックしてShiftキーを押しながら【シャットダウン】をクリックすると完全シャットダウンになります。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）または市販ルータにランプが点いていますか？
子機側の「Wi-Fiの設定」がONに設定されているかご確認ください。
Wi-Fi設定をOFFにした状態（携帯会社の通信サービスをご利用）でインターネットに繋がらない場合は、通信端末の故障の可能性があります。
この場合は携帯電話会社やメーカーにお問い合わせください。
電源プラグがコンセントから抜けていたり、または電源コードが切れていませんか？
【コンセントの通電確認】
同じコンセントに、別の電化製品を差し込んで電源が入るかお試しください。
「機内モード」になっていないかご確認ください。
※ 無線LANの表示が飛行機のマークになっている状態は、機内モードがONとなっています。
機内モードに設定されている場合は設定を解除してください。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）または市販ルータにランプが点いていますか？
電源プラグがコンセントから抜けていたり、または電源コードが切れていませんか？
【コンセントの通電確認】
同じコンセントに、別の電化製品を差し込んで電源が入るかお試しください。
子機側の「Wi-Fiの設定」がONに設定されているかご確認ください。
Wi-Fi設定をOFFにした状態（携帯会社の通信サービスをご利用）でインターネットに繋がらない場合は、通信端末の故障の可能性があります。
この場合は携帯電話会社やメーカーにお問い合わせください。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ
お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。
コード：AY-4
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
お手数ですがメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-5
お手数ですがメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-6
お手数ですがメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ
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コード：AY-1
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-2
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-3
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
お手数ですがメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-5-8
お手数ですがメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-6-8
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コード：AY-1-8
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
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コード：AY-2-8
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ
お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。
コード：AY-3-8
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
回線接続装置や光電話ルータ（VA）に故障や損傷が見られる場合、または電源プラグ・LANケーブルをしっかり差し込んでも改善がない場合はメガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ
お電話の際は以下のコードをお伝えいただくと、こちらで確認した内容を簡単にお伝えすることができます。
コード：AY-4-8
市販ルータの修理については販売店にお問い合わせください。
