NTTと契約した電話番号を現在使用していること、NTT一般加入電話番号を契約した際の住所で使用していることが条件となります。（ただし、NTT西日本が発行した電話番号でも、フレッツひかり電話で新規発行された電話番号は継続できません。）
050で始まる番号や、携帯電話番号を使用することはできません。