電話機のトーン（プッシュ式）／パルス（ダイヤル式）の設定を切り替えていますか？
通常は電話機にトーン／パルスの切り替えスイッチが付いているので、トーンに切り替えることによりトーンでダイヤルされます。
なお、NTT一般加入電話番号を引継いで利用される場合、引継ぎ完了後に切り替えてください。