＜よくあるご質問のご利用について＞
メガ・エッグ 光ダブリュー (NTT光コラボレーションモデル)に適した回答ではありません。
メガ・エッグ 光ダブリューをご利用中のお客さまは、こちらのページをご確認ください。
内容詳細
件名
【光ネット/全般】マイページにログインできません。
回答
ご契約情報や、ご利用料金を確認いただける「マイページ」にログインできない場合、以下をお試しください。
（１）「登録録内容確認書」をご準備いただき
記載の「お客さまID」「お客さまパスワード」にてログインをお願いします。
↓図をクリックすると拡大してご覧になれます。
（２）ログインできない場合、お手数ですが、下記をご確認ください。
1．大文字・小文字をご確認ください。
「お客さまID」は「CS（大文字）」から始まりますので、
大文字の「CS」で入力されているかどうか、ご確認ください。
※パソコンの場合、大文字は「Shift」キーを押しながら
アルファベットの「Ｃ」「Ｓ」を押します。
2．メガ・エッグのID、パスワードは
アルファベットの「 l (エル)」「 o (オー)」を使用しておりません。
数字の「 1 (イチ)」「 0 (ゼロ)」で ご入力ください。
3．パスワードは、そのまま入力されますと「●」になって表示されます。
正しく入力できているか確認いただくために、一度「メモ帳」等にご入力いただき、
コピー＆ペースト（貼り付け）にてログインをお試しください。
（３）（２）をお試しいただいてもログインできない場合、お客さまにて
パスワードを変更された可能性があります。
変更後のパスワードが不明の場合、パスワードを初期の状態に戻すことも
可能です。
パスワード初期化をご希望の場合は、契約者ご本人さまより、
メガ・エッグ お客さまセンター（0120-50-58-98）までお電話ください。
