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よくあるご質問

<メガ・エッグ メール>送信するとエラーメールが返って来ます。

以下に主なメッセージの例と対処方法を説明します。

≪エラー内容≫





Sorry, no mailbox here by that name.#5.1.1)」「unknown user」「user unknown」など

エラーメール1

原因≫

宛先のメールアドレスの入力に誤りがあることが原因です。

≪対処方法≫

宛先のメールアドレスの@よりも左側が正しく入力されているかをご確認ください。

アドレス帳から宛先を選択した場合でも、登録時に誤りがあったり、相手がアドレスを変更している場合にはエラーとなり、メールが送信できません。


● 「Host not found」「host unknown」「unknown host」など

エラーメール2
原因≫

宛先のメールアドレスの入力に誤りがあることが原因です。

≪対処方法≫

宛先のメールアドレスの@より右側が正しく入力されているかをご確認ください。

アドレス帳から宛先を選択した場合でも、登録時に誤りがあったり、相手がアドレスを変更している場合にはエラーとなり、メールが送信できません。

● 「Message is too large…」「message size exceeds maximum message size」など

エラーメール3

原因≫

メールの容量が大きい時にエラーメールとして送られます。

プロバイダによって、受信メールの容量に制限をかけている場合があります。

≪対処方法≫

大きい容量のメールを送信する場合は分割・圧縮などを行ってください。

相手の方に受信可能な容量をご確認のうえ、容量オーバーをしないようにメールを送信してください。


●「Recipient's mailbox is full, message returned to sender.#5.2.2)」など

エラーメール4
原因≫

相手先のメールボックスの容量がいっぱいで、送信したメールを配送することができなかったことが原因です。

≪対処方法≫

相手の方がメールを受信し、メールボックスの空き容量を確保するまで配送することはできません。

メール以外の連絡手段があれば、教えてあげましょう。

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