発信者番号表示サービスをご契約の場合は、電話機の発信者番号表示の設定を確認してください。
発信者番号表示サービスをご契約で、発信者番号表示非対応の電話機を接続すると、電話着信時に不具合が起きるため、光電話対応ブロードバンドルータ（VA）の設定は「OFF」にしてください。

対応した電話機でも電話機側の発信者番号表示の設定が「OFF」になっていれば同様の現象が起こるので、電話機側の発信者番号表示設定も「ON」にしてください。

なお、このように設定が正しくない場合でも、着信音が鳴り始めて5～10秒後に電話に出れば切れることなく通話できます。
WR7610HVをご利用で、発信者番号表示の設定方法は以下リンクをご確認ください。
光電話「Aterm WR7610HV（FZ）」｜光電話に関するヘルプ・申し込み｜メガ・エッグ

その他の状況で電話が切れてしまう場合には、メガ・エッグ サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ・各種サポート｜メガ・エッグ