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メガ・エッグ 光ネットでインターネットに接続するときに、エラーが出て接続できません。

回答

光電話/IPフォン対応ブロードバンドルータやPPPoE対応のブロードバンドルータを使用せずにWindowsのPPPoE機能を使用して接続する場合、設定に問題があるとエラーが表示されます。

以下に主なエラーの例とその原因、対処方法を説明します。

≪エラー内容≫
エラー691「パスワードを確認してからやり直してみてください」
エラー691
≪原因≫
接続の際の、認証IDまたは認証パスワードに誤りがあることが考えられます。
≪対処方法≫
大文字、小文字に気をつけ、半角英数字で再度ご入力ください。
設定-入力

≪エラー内容≫
エラー678「ダイヤル先のコンピュータが応答しません」
エラー678
≪原因≫
回線接続装置とパソコン間で直接ケーブルが接続されていない可能性があります。
≪対処方法≫
回線接続装置本体の「LAN」ランプが点灯しているかご確認ください。
消灯の場合、以下の理由でエラーが発生している可能性があります。

A.回線接続装置とパソコン間の配線を、LANケーブル(ストレートタイプ)で繋いでいない
B.LANケーブルが外れている
C.パソコン側LANボードが不具合を起こしている

「C.」の症状に対する対処方法につきましては、お使いのパソコンのメーカー様か、LANボードのメーカー様にご相談ください。
また、「LAN」ランプが点灯していても、上記「C.」が原因である場合があります。

≪エラー内容≫
エラー769「指定した宛先に到達できません」
エラー769
≪原因≫
ローカルエリア接続が「無効」になっている可能性があります。
≪対処方法≫
1.[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]をダブルクリックします。
2.[LANまたは高速インターネット]- [ローカルエリア接続]を右クリックします。
3.[有効にする]を選択します。
設定-LAN

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